เย็นวันนี้ (16 กรกฎาคม 2555) ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์  นายสุรพล  เศวตเศรนี  ผู้ว่าการ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.)  และรองผู้ว่าการ ททท. ด้านต่าง ๆ ร่วมกันนำเสนอทิศทางการดำเนินงานด้านการตลาดการท่องเที่ยวของ ททท. ปี 2556 ที่เกิดขึ้นบนฐานของความร่วมมืออย่างแท้จริงจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว เริ่มจากเวทีการประชุมระดมความคิดเห็นเพื่อกำหนดแนวทางด้านการตลาดของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย (Thailand Tourism Marketing Think Tank 2013) ในเดือนมีนาคม 2555 ที่ผ่านมา การประชุมร่วมกับภาคเอกชนในพื้นที่ภูมิภาคต่างๆ  การประชุมหารือภายใน ททท. รวมถึงการประชุมโฟกัสกรุ๊ปร่วมกับผู้ประกอบการภาคเอกชนในเดือนมิถุนายน ซึ่งนับเป็นความร่วมมือของทุกภาคส่วนในการกำหนดทิศทางการตลาดของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

นายสุรพล  กล่าวว่า “ททท. ได้ประเมินสถานการณ์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในช่วงปี 2555 - 2556 ภายหลังเหตุการณ์โดยรวมที่ส่งผลกระทบในด้านต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกประเทศได้คลี่คลายและกลับเข้าสู่ภาวะปกติ ว่า ททท.ได้เตรียมความพร้อมที่จะปรับตัวรับมือกับความเปลี่ยนแปลงในรูปแบบต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้  อาทิ วิกฤตเศรษฐกิจยุโรปในหลายประเทศที่ทวีความรุนแรงขึ้น  การเร่งตัวเข้าสู่ระบบภูมิภาควิวัฒน์ของประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN ECONOMIC COMMUNITY - AEC)  สถานการณ์ทางการเมืองในประเทศไทย  ตลอดจนความก้าวหน้าในการพัฒนาเครื่องมือและเทคโนโลยีในโลกดิจิตอลที่ไม่หยุดยั้งและไร้ขีดจำกัด” 

“นอกจากนี้ ยังมีประเด็นเกี่ยวกับการปรับการดำเนินการตลาดเพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมและแนวคิดของผู้บริโภคยุคใหม่ที่ใช้ชีวิตอย่างเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น และการนำเสนอความเป็นไทย (Thainess) มาเป็นจุดขายสำคัญทางการตลาดของประเทศ เพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์ให้โดดเด่นและแตกต่างจากประเทศคู่แข่งขัน  ซึ่งนับได้ว่าเป็น หัวใจสำคัญของแผนปฏิบัติการของ ททท. ในปี 2556 คือ “รายได้ก้าวกระโดด ด้วยวิถีไทย” หรือ Higher Revenue through Thainess  ในขณะเดียวกัน ททท. จะส่งเสริมและสนับสนุน พร้อมทั้งยกระดับให้ทิศทางของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวของไทยมุ่งสู่ความเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่มีคุณภาพ (Quality Destination) ที่พร้อมรองรับนักท่องเที่ยวคุณภาพเพื่อสร้างรายได้แก่ประเทศ” นายสุรพล กล่าวเพิ่มเติม

สำหรับการดำเนินงานด้านการตลาดในปี 2556 ททท.ได้ขานรับนโยบายของรัฐบาลที่ประมาณการให้ในปี 2558 จะเกิดรายได้จากการท่องเที่ยวจำนวน 2 ล้านล้านบาท โดยนำมาเป็นหลักสำคัญในการกำหนดกรอบทิศทางการดำเนินการ ดังนั้น ในปี 2556 จึงเป็นเป้าหมายระยะแรกที่จะนำไปสู่เป้าหมายสูงสุดในปี 2558 ดังกล่าว  โดย ททท. กำหนดเป้าหมายด้านรายได้ของตลาดต่างประเทศที่ประมาณ 966,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้นในอัตราร้อยละ 13 และคาดว่าจะมีนักท่องเที่ยวประมาณ 22 ล้านคน และสำหรับนักท่องเที่ยวคนไทยกำหนดเป้าหมายด้านรายได้ประมาณ 453,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้นในอัตราร้อยละ 6 และคาดว่าจะมีคนไทยเดินทางท่องเที่ยวประมาณ 107 ล้านคนครั้ง

โดยการดำเนินกลยุทธ์ตลาดต่างประเทศ ประกอบด้วย 4 กลยุทธ์ ได้แก่ 1. กลยุทธ์สร้างความโดดเด่นแตกต่างให้แบรนด์ (Building Distinctive Branding) ด้วยแผนงานยกระดับภาพลักษณ์ประเทศไทย และเสริมสร้างภาพลักษณ์  2. กลยุทธ์ขยายตลาดกลุ่มคุณภาพ ในกลุ่มตลาดระดับบน และกลุ่มความสนใจพิเศษ   3. กลยุทธ์ขยายฐานตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่ม Mainstream (กลุ่ม First Visit, กลุ่ม Repeater และแผนงาน Thailand & Beyond) 4. กลยุทธ์ส่งเสริมการตลาดออนไลน์ (Digital Marketing)

ส่วนการดำเนินกลยุทธ์ตลาดในประเทศ ประกอบด้วย 4 กลยุทธ์ ได้แก่ 1. กลยุทธ์สร้างกระแสให้เกิดการเดินทางท่องเที่ยว 2. กลยุทธ์สร้างการรับรู้เอกลักษณ์ของภูมิภาค 3. กลยุทธ์พัฒนาการขายผ่านเครือข่ายภาคี 4. กลยุทธ์สร้างการเรียนรู้จากประสบการณ์การเดินทางท่องเที่ยว

การโฆษณาและประชาสัมพันธ์ สำหรับตลาดต่างประเทศ ททท. จะยังคงสื่อสารผ่านแคมเปญ “Amazing Thailand Always Amazes You” เพื่อนำเสนอภาพลักษณ์ที่ดีของประเทศไทย สร้างการรับรู้ถึงจุดขายของประเทศที่โดดเด่นและแตกต่างเหนือคู่แข่งขันในด้าน Thainess – Thai Touch รวมถึงการเป็น Quality Leisure Destination  อาทิ

    -    การเผยแพร่สปอตโฆษณาและประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อโทรทัศน์ในระดับภูมิภาคและระดับโลก
    -    จัดทำสารคดีสั้นความยาว 2-3 นาที (Vignette) ในรายการทางสถานีโทรทัศน์ที่ได้รับความนิยมสูง
    -    การลงโฆษณาผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ชั้นนำ ทั้ง Trade magazine และ Consumer magazine
    -    การจัดทำ Supplement ในนิตยสารยอดนิยม เพื่อเน้นย้ำสร้างการรับรู้ในสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยว
    -    การเผยแพร่ภาพลักษณ์ประเทศไทยผ่านสื่อสมัยใหม่ใน Social Network
    -    การจัด Media Fam Trip มาทัศนศึกษาในประเทศไทย
    -    การสร้างการรับรู้ด้วยการจัดกิจกรรมสำคัญระดับโลก
    -    การเผยแพร่ประเทศไทยผ่านบุคคลที่มีชื่อเสียงระดับโลกในหลากหลาย
    -    การสื่อสารในภาวะวิกฤตเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจในสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

ส่วนตลาดนักท่องเที่ยวคนไทย ยังคงสานต่อแนวคิด “เที่ยวหัวใจใหม่ เมืองไทยยั่งยืน” ที่มุ่งสร้างกระแสให้การท่องเที่ยวเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต เน้นคุณค่าในเรื่องการปลูกฝังจิตสำนึกรักสิ่งแวดล้อมและตระหนักถึงเรื่องการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศโลก ด้วย 5 แนวคิดสำคัญ คือ “เข้าใจ สำนึก สร้างสรรค์ ด้วยกัน ด้วยหัวใจ” โดยสื่อสารผ่านสื่อช่องทางต่าง ๆ นอกจากนี้ ททท. ยังให้ความสำคัญกับการเผยแพร่ข้อมูลด้านการท่องเที่ยวแก่กลุ่มผู้ด้อยโอกาสและผู้พิการอีกด้วย

จากนโยบายด้านส่งเสริมการท่องเที่ยวของรัฐบาล  ซึ่งประกาศให้ปี 2554 - 2555 เป็น  “ปีมหัศจรรย์เมืองไทย” (Miracle Year)  ททท. จึงได้จัดทำโครงการและกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อส่งเสริมให้เกิดการเดินทางท่องเที่ยวตลอดปี โดยเน้นในเรื่องของประเพณี ศิลปวัฒนธรรม ความเป็นไทย และประชาสัมพันธ์เชิญชวนนักท่องเที่ยวเข้าร่วมเฉลิมฉลองในราชพิธีมหามงคล พร้อมทั้งเดินทางมาสัมผัสความมหัศจรรย์ในเมืองไทย ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่แปลกใหม่เหนือความคาดหมาย และช่วยกระตุ้นให้เกิดการเดินทางท่องเที่ยวไปยังภูมิภาคต่าง ๆ ของประเทศเพิ่มมากขึ้น 

ดังนั้น ททท. จึงได้ผลิตภาพยนตร์ส่งเสริมการเดินทางท่องเที่ยวในประเทศ ชุด “มหัศจรรย์เมืองไทย” โดยได้รับเกียรติจาก น.ส.ยิ่งลักษณ์ ชินวัตร นายกรัฐมนตรี เป็นผู้กล่าวเชิญชวน (Presenter) ซึ่งจะได้มีการเผยแพร่ทางสื่อโทรทัศน์ช่องต่าง ๆ ต่อไป